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Trocas e Devoluções

Para solicitar a sua troca e devolução, você deve ter em mãos o cupom fiscal e o número de pedido. Com estas informações, envie um e-mail para a nossa Central de Atendimento sac@fdc.com.br ou entre em contato com o SAC 0800 970 2244.

A resposta ocorrerá dentro de um prazo de 5 dias úteis e informaremos as etapas para continuar o processo. É importante que o pedido esteja nas mesmas condições da entrega ou que seja constatado o defeito relatado.

Em até 5 dias úteis informaremos se a troca ou devolução foi aprovada ou recusada. Caso seja aceito, a retirada do produto será feita no endereço, informado por você, do fechamento da compra. O dia da retirada deverá ser agendado com nossa Central de Atendimento sac@fdc.com.br ou através do SAC 0800 970 2244.

Serão aceitos:

  • Produtos que foram comprados no site da FDC Vitaminas;

Não serão aceitos:

  • Produtos em embalagens abertas ou avariadas;
  • Produtos sem embalagem;
  • Produtos sem cupom ou nota fiscal.

Nos casos de devoluções, o valor da mercadoria e do frete serão ressarcidos ao cliente:

Cartão de crédito:

A solicitação de cancelamento será efetuada junto à administradora do cartão e o estorno deve ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com o prazo da administradora do cartão.

Boleto Bancário ou Débito On-line:

O reembolso será realizado em até 30 dias úteis, através da conta corrente informada no ato da solicitação de devolução. Lembrando que a conta informada deve ser no nome do titular do pedido.

 

* Importante: no ato da entrega dos produtos, verificar se o produto está correto e se a assinatura de entrega está legível. Os produtos diferentes e com cupons fiscais diferentes, devem ser entregues separadamente.

Horário de Atendimento Troca e Devoluções:

De Segunda a Sexta-feira das 08h às 18h.

© FDC Vitaminas. Todos Direitos Reservados.

CNPJ: 40.809.626/0001-68

SAC: 0800 970 22 44